Cobrança Preventiva

Mais conhecido como cobrança preventiva ou consultiva. Acontece antes do vencimento da fatura. É nessa etapa que ligamos para lembrar o cliente.

O objetivo principal dessa ligação é avisar o cliente de que a fatura vai vencer e descobrir se ele tem a intenção ou não de pagá-la. Nela, você já colhe informações para saber se o valor ainda não foi aprovado internamente, se não chegou à área financeira ou se tem um gargalo no processo que você precisa intervir para que o pagamento aconteça no prazo esperado.